Ochrana osobních údajů

Úvod

Ember & Iron Artisan Seasonings provozuje oficiální e-shop na emberandiron.cz a doprovodnou aplikaci Ohniště (tato webová aplikace), včetně souvisejících informací, obsahu, funkcí a služeb (dále jen „Služby“). E-shop běží na platformě Shopify. Tyto zásady popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme osobní údaje, když navštívíte nebo použijete Služby, dokončíte nákup či s námi jinak komunikujete.

Používáním Služeb potvrzujete, že jste si tyto zásady přečetli a rozumíte popsanému zpracování údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

„Osobní údaje“ znamenají informace, které vás identifikují nebo s vámi lze rozumně spojit. Nezahrnují anonymní nebo deidentifikované údaje. Podle toho, jak Služby používáte, můžeme zpracovávat mimo jiné:

• Kontaktní údaje (jméno, adresa, telefon, e-mail) — zejména při nákupu nebo komunikaci s podporou.
• Údaje o transakcích a platbách na e-shopu (zpracovává především Shopify a platební poskytovatelé).
• Údaje o zařízení a použití webu Ohniště (např. IP adresa, typ prohlížeče, stránky, které navštívíte), včetně souborů cookie a podobných technologií dle vašich předvoleb.
• Údaje, které sami zadáte v aplikaci (např. město/PSČ pro mapu, nahraná fotka do Inspirátoru — fotka se odesílá k analýze a neukládá se jako trvalý účet).
• Komunikaci s námi (dotazy na support@emberandiron.cz).

Zdroje osobních údajů

• Přímo od vás (návštěva, nákup, komunikace, použití Ohniště).
• Automaticky ze zařízení a prohlížeče (technické logy, cookies).
• Od poskytovatelů služeb (Shopify, hosting, Microsoft Clarity, Meta Pixel, hlášení chyb Sentry, AI zpracování Inspirátoru), kteří zpracovávají údaje naším jménem nebo v roli samostatného správce dle jejich zásad.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Poskytování a zlepšování Služeb — provoz Ohniště (mapa, recepty, Inspirátor), e-shopu, košíku a objednávek.
• Zákaznická podpora a komunikace.
• Bezpečnost, prevence zneužití a dodržování právních povinností.
• Hlášení chyb webu Ohniště (Sentry, data v EU): technický popis chyby, adresa stránky a jazyk — bez IP adresy, cookies a toho, co napíšete do hledání na mapě. Slouží jen k opravě chyb, v prohlížeči nic neukládá, proto nezávisí na předvolbách cookies.
• Marketing a reklama tam, kde to dovoluje zákon a vaše předvolby (zejména v kontextu e-shopu na Shopify).
• Analýza používání webu Ohniště (např. heatmaps a anonymizované / agregované nahrávky relací, Meta Pixel), pokud v předvolbách cookies povolíte kategorii Analýza.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Údaje můžeme zpřístupnit poskytovatelům, kteří nám pomáhají Služby provozovat (hosting, Shopify a platební služby, analytika, hlášení chyb přes Sentry, AI rozhraní pro Inspirátor), a dále pokud to vyžaduje zákon, ochrana práv nebo obchodní transakce (např. fúze). Marketingoví partneři e-shopu používají údaje dle vlastních zásad. Ohniště na sociální sítě neodkazuje vaše osobní údaje — odkazy Instagram/Facebook jsou jen veřejné profilové stránky.

Vztah se společností Shopify

Nákup koření probíhá na e-shopu hostovaném Shopify. Údaje o nákupech a účtu v shopu zpracovává Shopify podle svých zásad. Další informace: https://privacy.shopify.com/ a https://www.emberandiron.cz/policies/privacy-policy.

Webové stránky třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na weby třetích stran (e-shop, sociální sítě). Za jejich zásady ochrany údajů neodpovídáme — doporučujeme si je přečíst zvlášť.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny dětem. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje o osobách mladších věku plnoletosti ve vaší jurisdikci. Jste-li zákonný zástupce a domníváte se, že nám dítě údaje poskytlo, kontaktujte nás.

Bezpečnost a uchovávání

Používáme přiměřená technická a organizační opatření, ale žádná ochrana není dokonalá. Doba uchování závisí na účelu (provoz služby, zákonné povinnosti, řešení sporů).

Vaše práva

Podle místa bydliště můžete mít právo na přístup, opravu, výmaz, přenositelnost, námitku či omezení zpracování a odvolání souhlasu. Práva uplatníte e-mailem na support@emberandiron.cz. Ohledně údajů v e-shopu Shopify můžete využít i portál https://privacy.shopify.com/. Přednost cookie na tomto webu změníte přes odkaz „Předvolby pro soukromí cookies“ v patičce.

Pokud máte bydliště v EHP nebo UK, můžete podat stížnost u místního dozorového úřadu. V ČR je to Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

Mezinárodní transfery

Údaje mohou být zpracovávány i mimo zemi, kde žijete (např. u poskytovatelů cloudu nebo Shopify). Kde je to vyžadováno, spoléháme na vhodné záruky (např. standardní smluvní doložky).

Změny těchto zásad

Zásady můžeme aktualizovat. Nové znění zveřejníme na této stránce a upravíme datum „Poslední aktualizace“.

Kontakt

Dotazy k ochraně údajů a uplatnění práv: support@emberandiron.cz, Korunní 2569/108, 101 00 Praha, Česko. Pro účely platných předpisů jsme správcem osobních údajů ve vztahu k aplikaci Ohniště; u nákupu na e-shopu mohou být role rozděleny se Shopify dle jejich podmínek.